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百和智能仓储管控信息平台常见热点问题解答
2017-12-19 百和软件网
 

百和智能仓储管控信息平台运维知识库已建立,里面大都是我们根据日常运维工作整理出来的共性和常见问题,请使用该平台的用户们关注留存。尤其是河南省电力公司及下属109个县局公司用户,因为贵公司一百多个仓库,涉及工作人员众多,客服人员的在线解答偶尔会滞后,这里有很多都是你们的共性问题,如果急着用,请先查看此文,谢谢!以后我们还会持续补充的。

 

1.   收货时打印机打不出物料标签     

Ø  确认打印机状态是否正确,打印机驱动是否安装并配置好。

Ø  打印机驱动的名字一定要是仓库编号,如BC0,是兰考电业局仓库的编号。

Ø  确认是否打开“手持远程打印服务”,并且注意在此软件不能在多台电脑同时使用。

Ø  之前收货时没有启动远程打印,启动之后打印的标签个数与实际收货标签数量不符,请检查对比,补打出标签。

2.   WBS编号不正确   

Ø  把工程编号当成了WBS元素使用,导致错误。

Ø  使用自己添加的WBS元素,导致错误。(注:WBS元素不可以自己创建)

Ø  WBS元素确定能在ERP上查找到才能够使用,关于此问题各县级单位应多向对应市局咨询。

3.   物料估价类未被维护   

这种情况在收货中时常遇见,是因为在ERP中数据信息维护不完整。出现此情况请以短信的方式将物料编号和情况发给运维人员。

4.   不能发货

Ø  错误提示为“没有该项目库存”。可能是物料WBS元素与单项工程的WBS不相符,检查单项工程和物料的WBS元素是否正确并一致。

Ø  错误提示为“没有该项目库存”。也可能物料是直发未冲销完善的物料,需要检查物料转储单,是否有异常。

Ø  库存没有该物料。

Ø  错误提示为“***短缺”。这种情况大多是WM系统数据与ERP数据不一致,出现这种情况请联系运维人员。

5.   数据修改

Ø   在做好到货计划后,收获前,所有的物料信息都可以在到货计划编辑里修改。

Ø  在收获后只能在“仓库作业—价格凭证—批次价格修改”里修改价格,其他信息不能动。如需修改需要冲销后再改。

Ø  如需大批量数据变动请联系运维人员。

6.   手持无法连接    

Ø  手持连不上大多是没连上网络,或信号关闭,如有问题请与微平公司联系即可。

Ø  手持客户端会出现卡死的现象,这时候长按屏幕会出现菜单,选中重新连接,客户端会重新启动,即可使用。

7.   补打标签

Ø  在手持客户端首页最后一个选项“打印”—“物料标签重打印”,扫描物料标签上的二维码,填写数量即可。

Ø  在仓储信息化客户端上,“仓库作业”—“标签打印”—“物料标签打印(批次)”,然后把必要的信息填好即可(此法打出的物料标签只有二维码可以使用,基本满足工作需求)。

8.   盘点出现错误    

Ø  检查手持上所盘物料是否与扫面的物料一致,对照批次号即可辨别。

Ø  在保证物料标签无误的情况下,盘点时扫描物料标签仍显示错误,则退出登录,重新登录即可。

Ø  盘点期间做出入库,导致盘点任务无法操作,请作废后重新盘点。(注:错误提示为“盘点错误请联系系统管理员”)

Ø  盘点任务重复创建多次,导致无法进行盘点。

Ø  盘点数量与实际库存数量不一致导致盘点无法完成,应该对照库存明细查询表数量进行盘点。

9.   系统常见问题    

Ø  系统更新无法登陆。(重新安装客户端即可)

Ø  每月月底ERP关帐会导致收发货等工作无法进行,需等到下月初再补录数据。

 

 

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